面对大量‘星耀’消费者的愤怒和质疑，米汤工作室很平静的表示：
“客制化与量产的设计理念不同，差异化很大，‘荣耀’与‘星耀’的差距，就像是家用轿车和跑车，产品定位、材质工艺都是天壤之别，一个是好用，一个是极致体验，不存在可比性。
如果‘星耀’正在预购的消费者依旧感到不满，可以从购买后台申请退款，售后会在24小时内处理。
如果是已经发货的消费者感到不满，在产品无损坏、不影响二次销售的前提下，也可以申请退货退款，会有专人致电联系，并尽快处理好相关事宜。
新品‘荣耀A87’将在1月初上线1000套联名款现货，标准款将会在3月份上线，每个月的供货量不低于2000套，非预购模式，会在每月的5号中午12点整准时上线。
最后说一句——
我方并不认可所谓的‘背刺’说法，两款产品定位不同，不存在可比性，大家喜欢哪个就买哪个，没必要踩一捧一。
如果‘星耀’真的只是跟‘荣耀A87’差不多，没有明显差距的话，我们也不可能定价四千块，所谓的品牌溢价并不存在……”
对于‘星耀’消费者的愤怒和质疑，官方的态度出乎预料的强硬。
想买就买，想退款也不拦着。
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